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醫(yī)生個(gè)人品牌打造運(yùn)行原則是什么?(二)
作者:于斐 時(shí)間:2020-6-30 字體:[大] [中] [小]
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這句話(huà)的廣泛流傳說(shuō)明了個(gè)人品牌已經(jīng)為人們所重視。
為此,你要開(kāi)始建立個(gè)人品牌了。
今天,大量的資訊和信息既眼花繚亂又唾手可得,眼球經(jīng)濟(jì)、注意力經(jīng)濟(jì)愈發(fā)集中聚焦那些善于在公眾面前表現(xiàn)和增加曝光機(jī)會(huì)的個(gè)人或企業(yè)。社會(huì)普遍認(rèn)為值得注意的人已經(jīng)穿過(guò)他們的雷達(dá)防線。如果他們從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)你,那么你絕不會(huì)特別優(yōu)秀。這是不公平的,但也是現(xiàn)實(shí)。
曝光度影響對(duì)你能力的評(píng)價(jià)。
通俗點(diǎn)說(shuō),如果你不能以適合的方式在適合的人群面前曝光,那么,你會(huì)把生意和機(jī)會(huì)白白拱手的讓給水平低的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,因?yàn)樗麄儽饶愕钠毓舛雀撸援?dāng)你爭(zhēng)取生意時(shí),第一步就是要讓人考慮你,進(jìn)入他們的興趣關(guān)注范圍和決策研究中心。有時(shí),盡管你很優(yōu)秀出色,但由于守株待兔觀念使然,你并不會(huì)獲得期望中的如意。道理很簡(jiǎn)單,潛在客戶(hù)沒(méi)辦法知道這些,他們考慮的是他們?cè)卩]件、報(bào)紙或在演說(shuō)活動(dòng)中不斷看到的人。如果人們不斷看到你的名字或你的面孔,他們就會(huì)覺(jué)得你更成功,你因此勝過(guò)那些他們從未見(jiàn)過(guò)的商業(yè)合作伙伴。這樣,公司才能獲得業(yè)務(wù),曝光度預(yù)示著自我實(shí)現(xiàn)。
事實(shí)上,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)代,不論在什么樣的組織里面,要讓人們認(rèn)識(shí)你、接受你,首先你要充分表現(xiàn)自己的能力。倘若你埋頭工作卻不被人認(rèn)知,你的杰出表現(xiàn)就會(huì)被鋪天蓋地的信息所淹沒(méi),因此,個(gè)體的價(jià)值被認(rèn)知比什么都重要。要想推動(dòng)個(gè)人成功,要想擁有和諧愉快的生活,每個(gè)人都需要像那些明星一樣,建立起自己鮮明個(gè)性的“個(gè)人品牌”,讓大家都真正理解并完全認(rèn)可,只有這樣,才能擁有持續(xù)發(fā)展的事業(yè)。
因此,從現(xiàn)在開(kāi)始,心動(dòng)不如行動(dòng),全新打造擁有一個(gè)屬于自身的品牌不是可有可無(wú),而是必需的現(xiàn)實(shí)選擇。
其實(shí),要想打造一個(gè)能夠主導(dǎo)市場(chǎng)的個(gè)人品牌,也并非是難于上青天的事。只是你必須走相反的路,告訴大家你為什么和別人不一樣,許多醫(yī)生錯(cuò)誤地照搬成功的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法,這樣做只能讓別人覺(jué)得你是一個(gè)依靠別人的聲望起家的失敗者。
其實(shí),個(gè)人品牌不是虛幻抽象的東西,它建構(gòu)于你的特征之上。人們從你的品牌中蘊(yùn)含的個(gè)人特征判斷他們是否喜歡你,以及你的產(chǎn)品或者服務(wù)能夠提供他們所尋求的價(jià)值。
在世界的競(jìng)技場(chǎng)上,每個(gè)人都希望自己處于一個(gè)有利的地位。
所謂“個(gè)人品牌”是自己給自己的定位,也是對(duì)別人的“廣告”與“報(bào)價(jià)”。
對(duì)于大多數(shù)仍在追求、進(jìn)取的人來(lái)說(shuō),它是一次次向上攀爬的嘗試,如果能有效地讓別人接受,則無(wú)異于找到了一個(gè)邁向成功的加速器;對(duì)成功者來(lái)說(shuō),“個(gè)人品牌”是鞏固和維護(hù)身價(jià)不可缺少的護(hù)身符,他們小心地管理著自己的身份和名聲,并盡力使之保值、升值。
生活中,的確有許多醫(yī)生自身才華不錯(cuò),他們因所在單位赫赫有名而享有更多的機(jī)會(huì)。
由于具有較好的發(fā)揮價(jià)值的平臺(tái),他們得到的來(lái)自各界的關(guān)注和追捧總是要比一些小醫(yī)院或獨(dú)自創(chuàng)業(yè)的人更多,自身感覺(jué)也更優(yōu)越。
一個(gè)月來(lái),著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師應(yīng)邀先后在上海、北京、青島等地作了《新時(shí)代醫(yī)院文化與品牌建設(shè)!》、《醫(yī)生品牌打造策略》、《醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新》的主題報(bào)告,由于內(nèi)容生動(dòng)、實(shí)操性強(qiáng)而受到醫(yī)院管理層們的熱烈歡迎。
事實(shí)上,你的潛在合作伙伴基于業(yè)務(wù)的拓展和競(jìng)爭(zhēng)壓力,他們都在尋找一種個(gè)人職業(yè)經(jīng)歷,尋找一個(gè)能提供為他們量身定做專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)服務(wù),不求事事完美無(wú)缺,但勇于承認(rèn)并改正錯(cuò)誤的人,最適合自己同時(shí)擁有個(gè)人品牌的人士。
因此,醫(yī)生應(yīng)該做到主動(dòng)宣傳自己,制造話(huà)題和開(kāi)展多種形式的健康主題活動(dòng),并通過(guò)網(wǎng)站、海報(bào)、櫥窗、宣傳欄以及以社交網(wǎng)絡(luò)如微博、微信、視頻等新型信息與患者一起分享,醫(yī)生要十分重視醫(yī)患之間相互溝通;應(yīng)該在醫(yī)療或咨詢(xún)過(guò)程中,治療方案、用藥檔次、服務(wù)費(fèi)用等都與病人進(jìn)行交流探討;應(yīng)該做到醫(yī)患雙方處于信任、透明的環(huán)境中,真正提高社會(huì)對(duì)醫(yī)生的綜合滿(mǎn)意度。
除了這些,最終是否能吸引來(lái)患者,還是要看你提供的服務(wù),象南京某醫(yī)生創(chuàng)造性的提出魅力“5S”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),即smile(微笑)、speed(速率)、sincerity(誠(chéng)信)、security(安全)、sostenuto(跟蹤),簡(jiǎn)稱(chēng)“5S”,自推廣以來(lái),也得到了患者的普遍好評(píng)。像現(xiàn)在不少醫(yī)生在互聯(lián)網(wǎng)上,每天回答患者的咨詢(xún)、撰寫(xiě)科普文章,這個(gè)其實(shí)都是在給患者提供一個(gè)服務(wù)。這些內(nèi)容的質(zhì)量直接影響患者是否能注意到你,因?yàn)橐黄梦恼略诨ヂ?lián)網(wǎng)上傳播,可能會(huì)給我們贏得很多的患者。
比如,中日友好醫(yī)院肛腸科主任醫(yī)師王醫(yī)生是這么打造個(gè)人品牌:
很早以前先建立科室(中日醫(yī)院肛腸科)網(wǎng)站,主要是通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站發(fā)布消息跟患者互動(dòng)。當(dāng)時(shí)效果不錯(cuò),如果在百度搜肛腸科,網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在百度首頁(yè)。
從2008年起,他開(kāi)始使用好大夫在線等第三方平臺(tái),幾年來(lái)患者的點(diǎn)擊量已超900多萬(wàn),每天的瀏覽量一萬(wàn)多。幾年來(lái)最大的收獲就是,患者量明顯增加了。
除了好大夫,他在2011年開(kāi)通了自己的個(gè)人微博,現(xiàn)在粉絲超過(guò)16萬(wàn)。另外,開(kāi)通的微信公眾號(hào),粉絲也有好幾千,一般文章的點(diǎn)擊量都超過(guò)三千。
通過(guò)這些平臺(tái),一方面把自己做的工作傳播出去,患者通過(guò)這些平臺(tái)對(duì)他更加的了解。他的很多患者,也都成了忠實(shí)的粉絲,現(xiàn)在他個(gè)人還有科室,也有他的很多患者。
一方面,也讓他與患者、患者與患者建立了緊密的聯(lián)系,像多患者他們建立QQ群、微信群,都是老患者帶新患者,在里面回答問(wèn)題,所以現(xiàn)在患者出院以后,老的患者把他們自己的個(gè)人的經(jīng)歷告訴這些新的患者,所以這樣的話(huà)更親切,這樣他們出院以后各項(xiàng)醫(yī)療工作就減輕了。
事實(shí)上,醫(yī)生想借助互聯(lián)網(wǎng)及這些平臺(tái)最大的好處是能打破一些權(quán)威,讓醫(yī)生得到公平對(duì)待。像很多小醫(yī)生,可能在一些大醫(yī)院的科室,自己想出名很難,但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,誰(shuí)也攔不住誰(shuí),大家都可以借助互聯(lián)網(wǎng)為自己與患者建立密切的關(guān)系,讓患者了解自己,為自己帶來(lái)目標(biāo)患者。
王醫(yī)生總結(jié)認(rèn)為,現(xiàn)在醫(yī)生很忙,精力也有限,所以建議大家就待在 一個(gè)或幾個(gè)固定的平臺(tái),不要頻繁的更換,因?yàn)榻⑵放埔残枰粋(gè)積累的過(guò)程,才能達(dá)到一定的一個(gè)效果。所以選擇幾家好的平臺(tái),持續(xù)做下去,最終肯定能有很大的收獲。
世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會(huì)《福崗宣言》:所有醫(yī)務(wù)人員必須學(xué)會(huì)交流和處理人際關(guān)系的技能,缺少共鳴(同情)應(yīng)該看作與技術(shù)不夠一樣,是無(wú)能力的表現(xiàn)。
對(duì)于技術(shù)水平,患者未必能有一致評(píng)價(jià)。但是,對(duì)于服務(wù)態(tài)度,患者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基本一致。一位醫(yī)生如果從細(xì)微之處關(guān)愛(ài)患者,讓患者在就醫(yī)過(guò)程中感受到溫暖,他的人氣指數(shù)就會(huì)越來(lái)越高。無(wú)論走到哪里,都會(huì)自帶“光環(huán)”和“流量”,得到患者的認(rèn)可和尊重。
據(jù)了解,年過(guò)八旬的鐘南山,已經(jīng)多了另一個(gè)身份——董事長(zhǎng)。